Dados e finalidade
Tratamos seu e-mail, o tipo e o conteúdo do pedido, protocolo, datas, canal de origem, situação e registros de atendimento para receber e atender solicitações de direitos, cumprir obrigações legais e documentar as providências. Não use o formulário para enviar documentos, senhas ou dados de pagamento.
Para limitar abuso, a infraestrutura processa o IP da conexão. A aplicação mantém contadores temporários com identificadores em hash, não o IP original. Hash não é garantia de anonimato. O Cloudflare Turnstile verifica o envio para reduzir solicitações automatizadas.
Para avisar o responsável sobre novos contatos em luzshade.app@gmail.com, um monitor autorizado pode consultar apenas identificadores, marcadores e datas das mensagens. Ele não copia corpo, assunto ou remetente para o painel e não responde ou altera mensagens. Os avisos no Telegram informam somente a chegada de mensagens; o conteúdo permanece no Gmail.
Os links de divulgação LuzShade registram somente totais por link e dia para comparar publicações. Robôs conhecidos e pré-carregamentos reconhecidos são filtrados. O limitador processa o IP e guarda um identificador temporário em hash, sem guardar o IP original nas estatísticas. Os totais diários permanecem até revisão e remoção administrativa. O responsável pode ativar um cookie de exclusão, válido por até um ano no navegador, para não contar seus próprios acessos. A Cloudflare também processa dados técnicos da conexão.
Serviços usados
A Cloudflare hospeda o formulário, a API e o banco. A Brevo processa o endereço e o conteúdo das confirmações por e-mail. Avisos administrativos por Telegram e e-mail contêm protocolo e link do painel, sem o conteúdo do seu pedido ou seu endereço. Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; os termos e mecanismos aplicáveis precisam ser mantidos pelo responsável.
Proteção e conservação
O e-mail e o conteúdo são cifrados na aplicação; o painel exige autenticação. Protocolo, datas e situação ficam em campos operacionais do banco. Os pedidos e o histórico não têm exclusão automática nesta versão: o responsável deve revisar a necessidade de conservação após o atendimento, considerando obrigações legais e exercício regular de direitos, e eliminar o que deixar de ser necessário. Cópias de segurança e fornecedores podem ter prazos próprios.
Seus direitos e atendimento
Você pode pedir acesso, correção, exclusão quando aplicável e informações sobre o tratamento pelo formulário ou pelo e-mail acima. A confirmação automática não encerra o atendimento nem confirma sua identidade. Podemos solicitar verificação proporcional antes de divulgar ou alterar dados e explicaremos eventuais limites legais ao pedido.
Pedidos recebidos por e-mail, Ko-fi ou outros canais podem ser registrados manualmente no mesmo acompanhamento. Eles não recebem confirmação automática do formulário.
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